# Agent Operations Analyst - Company: [Tako]() - Location: São Paulo - Team: Agent Operations - Employment type: Full Time - Posted: April 25, 2025 ## Job description **Sobre Nós**A **Tako** é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: **a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia.** É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país. Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por **founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z**, que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais [aqui](https://braziljournal.com/tako-capta-mais-r-100-milhoes-para-reinventar-a-folha-com-ai/). Aqui, valorizamos a **diversidade** de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver **soluções ousadas e relevantes**. ``` Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório no Itaim Bibi, São Paulo. ``` **Sobre o time de Agent Operations** O time de Operações da Tako é onde a complexidade acontece de verdade. Somos responsáveis por **assegurar que processos críticos de folha de pagamento e obrigações legais rodem de forma automatizada, precisa, conforme e confiável**, mesmo nos cenários mais desafiadores.Trabalhamos de forma colaborativa, direta e sem burocracia interna, com autonomia e alto nível de responsabilidade. Atuamos próximos aos clientes e em parceria constante com Produto e Engenharia, **validando cenários complexos, acompanhando exceções, garantindo a confiabilidade dos fluxos automatizados** e contribuindo ativamente para a evolução do produto e para a construção de um novo padrão de Departamento Pessoal no Brasil.Valorizamos pessoas curiosas, que questionam o status quo, aprendem rápido e se sentem donas do problema - **não apenas da execução**. **Sobre a posição** Buscamos uma pessoa para atuar como **Agent Operations** para atuar como **referência técnica** na operação de folha de pagamento e nas rotinas trabalhistas e previdenciárias, com foco em **garantia de qualidade, conformidade legal e excelência operacional dos processos automatizados da Tako**.Esta é uma posição com alto nível de autonomia e responsabilidade, voltada para profissionais com **experiência sólida em folha de pagamento e atendimento a clientes**, capazes de atuar de forma **consultiva**, esclarecendo dúvidas trabalhistas, orientando tecnicamente os clientes e **avaliando cenários complexos que exigem julgamento técnico**.Essa pessoa será responsável por **assegurar a correta aplicação das regras legais nos fluxos de folha**, atuando sobre exceções, validando cálculos complexos e apoiando clientes e times internos na tomada de decisão. Também terá papel central na interface com clientes, garantindo uma experiência técnica de alto nível e a confiabilidade da operação de ponta a ponta. **Responsabilidades** * **Garantir** que os processos de admissão estejam corretamente configurados e em conformidade com a legislação vigente e com as especificidades de cada cliente * **Assegurar a correta aplicação das regras legais** nos processos de férias, avaliando cenários diversos e atuando sobre exceções quando necessário * **Validar cálculos de rescisão**, garantindo precisão, conformidade legal e correta interpretação de casos complexos * **Acompanhar e assegurar o fechamento da folha de pagamento**, garantindo que os fluxos automatizados rodem corretamente e que eventuais desvios sejam identificados e tratados * **Garantir a correta apuração e entrega** de encargos trabalhistas e declarações obrigatórias, atuando na validação técnica e resolução de inconsistências * Atuar como **ponto focal técnico para clientes**, oferecendo suporte consultivo, esclarecimento de dúvidas trabalhistas e orientação especializada * **Coordenar e assegurar a entrega correta** de obrigações anuais, como DIRF e contribuições patronais **Requisitos:** * Conhecimento legal sólido em admissões, férias e rescisões * Conhecimento legal avançado em fechamento de folha de pagamento * Conhecimento legal avançado em encargos e declarações da folha * Conhecimento avançado das declarações anuais (DIRF, contribuições patronais) * Experiência prática com **sistemas de folha de pagamento**, com atuação em validação de cálculos e fechamento * Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint) * Perfil analítico, lógico e organizado * Excelente comunicação verbal e escrita, com conforto para contato direto com clientes * Autonomia, colaboração e conforto com alto nível de responsabilidade * Curiosidade, adaptabilidade e aprendizado contínuo * Experiência mínima de 5 anos atuando com folha de pagamento e rotinas trabalhistas * Experiência prévia em atendimento a clientes, com atuação consultiva * Disponibilidade para trabalho 100% presencial no Itaim Bibi * Ensino superior completo **Benefícios** * Pacote salarial bastante competitivo. * Oportunidade rápida de desenvolvimento em time ágil com contato direto com os founders. * Plano de saúde Sul America para colaboradores e dependentes 100% pagos pela Tako. * Cartão de benefícios Swile. * Auxílio Creche. ## Apply [Apply on Tako]() Canonical job page: