# Agent Operations \| Benefícios - Company: [Tako]() - Location: São Paulo - Team: Agent Operations - Employment type: Full Time - Posted: July 3, 2026 ## Job description **| Sobre Nós** A **Tako** é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: **a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia.** É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país. Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por **founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z**, que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais [aqui](https://braziljournal.com/tako-capta-mais-r-100-milhoes-para-reinventar-a-folha-com-ai/). Aqui, valorizamos a **diversidade** de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver **soluções ousadas e relevantes**. ``` Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório no Itaim Bibi, São Paulo. ``` **| Sobre a posição** Depois que o cliente fecha com a Tako, é você quem assume a operação de benefícios da conta: implanta, mantém rodando com qualidade e garante que o benefício chegue correto, no valor e no prazo certos, para cada pessoa. É um papel analítico e consultivo. Você entende a fundo a operação de benefícios do cliente (VR, VA, VT, saúde, odonto e o que mais existir), traduz isso em configuração que funciona e passa a ser a referência técnica de benefícios da conta. A vaga é para quem domina a parte técnica, mas não quer parar aí: quer entender o processo a fundo para melhorar, automatizar e construir. Você opera junto ao time de agent operations, numa fase em que boa parte do processo ainda está sendo desenhada. O que você construir vira o padrão de operação da Tako. **| O que você vai fazer** * **time-to-value:** traduzir a política de benefícios do cliente (regras, elegibilidade, valores, sindicatos, convenções) em configuração que funciona, e calibrar até refletir a realidade da operação dele. * **Operação contínua:** conduzir o ciclo de benefícios da conta — adesões, movimentações, conferências e fechamento. Resolver o dia a dia e acionar os times técnicos apenas nos casos que exigem. * **Qualidade e conciliação:** garantir consistência e precisão conta após conta, e identificar divergências antes que virem erro de folha. * **Voz do cliente e playbook:** levar padrões e pontos de fricção de volta ao produto e construir o playbook de operação de benefícios ao longo da operação. **| Pré-requisitos** * Base sólida em Departamento Pessoal, com experiência real em benefícios (elegibilidade, adesão, movimentação, conferência, fechamento). O que pesa é a consistência da vivência, não o tempo de casa. * Forte capacidade analítica: domínio de planilha, conciliação e conferência, com agilidade para identificar divergências. * Perfil construtor: incômodo com processo manual e disposição para encontrar formas melhores de operar. * Postura consultiva: capacidade de explicar uma regra de benefício e propor o melhor caminho, não apenas executar demandas. * Conforto com ferramentas e interesse genuíno por IA e automação — aqui isso pesa mais do que anos de experiência. * Boa adaptação a um ambiente de startup early-stage: ambiguidade, squad multidisciplinar e fase de primeiros clientes. **| Diferenciais** * Experiência com automação, RPA ou ferramentas de DP mais avançadas. * Conhecimento de legislação trabalhista aplicada a benefícios. * Histórico de ter melhorado ou construído um processo. ## Apply [Apply on Tako]() Canonical job page: