# Analista de Customer Care/Suporte Pleno - Company: [Platformscience]() - Location: Londrina - Team: LATAM \(LAM\) - Posted: August 24, 2026 ## Job description **Londrina híbrido (3x na semana presencial)** Na Platform Science, trabalhamos para conectar tudo que se move. Fundada em 2015, somos uma plataforma de IoT aberta que faz parcerias com frotas inovadoras, desenvolvedores de aplicativos, fabricantes de veículos e fornecedores de equipamentos no setor de transporte para fornecer soluções revolucionárias aos profissionais da cadeia de suprimentos em todo o mundo. Nossos colaboradores são um grupo envolvente e diversificado de pessoas que acreditam no poder das grandes ideias. Contratamos pessoas com diferentes experiências e perspectivas para construir uma cultura empresarial que impulsione o crescimento por meio da inovação. Valorizamos ações atenciosas e empatia pelos outros.  Abordamos os desafios com resiliência e criatividade, ao mesmo tempo que incentivamos a transparência porque, não importa nossa origem ou responsabilidades, somos uma equipe. **Descrição da Vaga**  Buscamos um profissional **proativo** e com **excelente comunicação** para atuar como o principal ponto de contato e parceiro estratégico dos nossos grandes clientes. Você será responsável pela gestão de tickets e projetos, coordenação entre áreas internas e análise de indicadores de performance. Seu foco será garantir um atendimento de excelência, resolver problemas complexos com visão de negócio e fortalecer o relacionamento com o cliente, promovendo a melhoria contínua dos nossos processos. **Principais Requisitos** * **Perfil:** Postura altamente proativa, dinamismo e habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita. * **Formação:** Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. * **Ferramentas:** Domínio avançado de sistemas de gestão de tickets (CRM / plataformas de *help desk*) e ferramentas de análise de dados. * **Resolução de Problemas:** Capacidade analítica para avaliar múltiplos fatores, aplicar procedimentos e resolver demandas de escopo moderado a complexo. * **Idiomas:** Inglês básico (desejável). **Experiência Necessária** * Experiência comprovada no atendimento e gestão de **grandes contas (Key Accounts)**. * Histórico na condução de negociações, alinhamento de expectativas e apresentação de relatórios executivos para clientes. * Vivência no trabalho sob pressão, priorização de entregas e cumprimento de prazos rígidos. * Prática em seguir procedimentos estabelecidos e coordenar demandas com áreas multidisciplinares (suporte, técnica e comercial). **Competências Essenciais** * Comprometimento * Comunicação * Ética * Proatividade * Integridade * Colaboração A Platform Science coleta suas informações pessoais para dar suporte às suas operações de negócios, incluindo recursos humanos, emprego, administração de benefícios, saúde e segurança e outros fins relacionados aos negócios, bem como para cumprir obrigações legais. Você pode revisar mais detalhes sobre tal coleta e uso em nossa Política de Privacidade (link para navegador:). ## Apply [Apply on Platformscience]() Canonical job page: