# Client Operations \| Onboarding - Company: [Tako]() - Location: São Paulo - Team: Onboarding & Customer Success - Employment type: Full Time - Posted: July 3, 2026 ## Job description **| Sobre Nós**A **Tako** é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: **a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia.** É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país. Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por **founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z**, que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais [aqui](https://braziljournal.com/tako-capta-mais-r-100-milhoes-para-reinventar-a-folha-com-ai/). Aqui, valorizamos a **diversidade** de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver **soluções ousadas e relevantes**. ``` Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório no Itaim Bibi, São Paulo. ``` | **Sobre a Vaga:** Estamos buscando alguém para ser o(a) dono(a) da experiência de implantação na Tako, do contrato assinado ao cliente rodando com Tako. É uma vaga de alta autonomia, com forte viés operacional, que fica no centro da experiência do cliente, produto e receita. Você vai trabalhar diretamente com founders e líderes para estruturar como cada cliente entra e opera dentro do Tako Payroll e, ao mesmo tempo, vai construindo e refinando o processo conforme a gente escala. Você será ao mesmo tempo: * **Executor(a):** realizando implantações com alto nível de qualidade e velocidade * **Construtor(a):** melhorando continuamente o processo, as ferramentas e a experiência | **O que você vai fazer** *Ser dono(a) da implantação de ponta a ponta:* * Conduzir o processo completo desde a assinatura até o go-live * Liderar as calls de implantação, alinhar escopo, cronograma e configurações do produto * Garantir que cada cliente seja ativado com rapidez — e que isso funcione de verdade *Acelerar o tempo até o valor:* * Traduzir os objetivos e contexto de cada cliente em um plano de implantação claro * Configurar o produto com atenção ao detalhe: parâmetros de folha, regras, integrações * Garantir que o cliente consiga operar de forma independente o mais rápido possível *Ser a espinha dorsal operacional:* * Gerenciar prazos, stakeholders e entregas em cada projeto de implantação * Coordenar de perto com Vendas e CS para handoffs sem atrito * Tocar múltiplas contas ao mesmo tempo sem perder qualidade *Construir o motor de implantação:* * Criar e aprimorar playbooks, templates e fluxos do processo * Identificar onde trava e melhorar velocidade, qualidade e escalabilidade * Ajudar a definir o que é uma "implantação excelente" na Tako *Ser a voz dos clientes para dentro:* * Trazer padrões, feedbacks e pontos de atrito para Produto e Engenharia * Contribuir para melhorar o produto com base no que você vê no dia a dia das implantações | **O que estamos buscando** *Imprescindível:* * Alta autonomia: você assume, organiza e resolve * Mentalidade operacional forte, com atenção a detalhes e qualidade de execução * Conforto para trabalhar direto com clientes de diferentes portes e maturidades * Capacidade de tocar múltiplas implantações ao mesmo tempo * Tranquilidade diante da ambiguidade: você constrói enquanto executa * Capacidade de calibrar e comunicar expectativas com clareza, mesmo quando a resposta é não *Perfis que costumam se dar bem aqui:* * Implantação ou Customer Success em SaaS (especialmente HRTech ou FinTech) * Consultoria ou projetos de implementação com foco técnico * Operações com forte orientação a processo e cliente * Experiência com folha de pagamento, DP ou sistemas de RH é um diferencial *Características:* * Padrão alto de qualidade: você percebe quando algo está errado antes do cliente perceber * Comunicador(a) claro(a) e direto(a) * Organizado(a) e com ritmo acelerado * Consegue transformar complexidade em estrutura **Por que essa vaga importa** A implantação é onde a Tako ganha ou perde um cliente. Você vai garantir que cada cliente extraia valor desde os primeiros dias, que a folha rode certa — e que o produto fique melhor a cada ciclo de implantação. Essa vaga define como a Tako escala. ## Apply [Apply on Tako]() Canonical job page: