# Coordinador Televentas - Company: [Platacard]() - Location: Mexico - Team: Telesales Ops - Posted: October 4, 2024 ## Job description ¡Únete a**Banco Plata**! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande. **¿Qué harás como Coordinador?** Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales mediante la gestión y desarrollo de supervisores, el monitoreo del desempeño y la implementación de estrategias basadas en datos para optimizar resultados y garantizar la ejecución efectiva de la operación. **Responsabilidades del puesto:** * **Apoyo y supervisión de objetivos para supervisores:** + Proporcionar apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que cumplan con sus objetivos y administren eficazmente al equipo de agentes. Garantizar que los supervisores cuenten con las herramientas y el apoyo necesario para llevar a cabo sus funciones de manera efectiva y que el equipo funcione de manera óptima. * **Cumplimiento de objetivos:** + - Asegurar que los supervisores alcancen los objetivos establecidos en relación con los indicadores clave de rendimiento (KPIs). Esto implica monitorear de cerca el desempeño de los supervisores y brindarles el apoyo necesario para alcanzar y superar los objetivos establecidos. * **Desarrollo de estrategias y planes de acción:** + Generar estrategias específicas centradas en alcanzar los KPIs establecidos y crear planes de acción basados en los resultados obtenidos. Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas para mejorar el desempeño del equipo y alcanzar los objetivos establecidos. * **Elaboración de reportes:** + Preparar, estructurar y presentar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada dentro de la operación. Esto incluye analizar datos, identificar tendencias y proporcionar información relevante para la toma de decisiones. * **Comunicación efectiva:** + Organizar y facilitar reuniones regulares con el equipo para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos. El objetivo es mantener al equipo informado y motivado, así como abordar cualquier problema o preocupación que pueda surgir. * **Establecimiento y logro de objetivos generales:** + Trabajar en estrecha de colaboración con el Líder de ventas telefónicas  para identificar tendencias y establecer objetivos para la operación, para asi impulsar el logro de objetivos de servicio y ventas, SLA's y KPIs de manera continua. * **Identificación de áreas de mejora**: + Monitorear de cerca el desempeño del equipo y tomar medidas proactivas para abordar cualquier desviación o problema que pueda surgir. **Requisitos de la posición:** * Experiencia previa de al menos 3 años en televentas o entorno de centro de llamadas de salida. * Experiencia previa de al menos 2 años en roles de liderazgo. * Excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo. * Fuerte capacidad de resolución de problemas, con la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas. * Mentalidad orientada a resultados, y el seguimiento puntual. * Inglés conversacional **Ofrecemos**: * Sueldo atractivo * Bono de productividad * Modalidad presencial * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida **Horarios:** Lunes a Viernes **:** 9:00 am a 7:00 pm. Sábados: de 1 a 2 guardias por mes de 9:00 am a 2:00 pm **Zona a laborar: Nativitas** **\*Interesados postularse por este medio\*** adjuntando su currículum. **¿Por qué unirte a Banco PLATA?** Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso. ## Apply [Apply on Platacard]() Canonical job page: