# Credit Control Manager \(Spanish\) / Debt Collector - Company: [Gostudent]() - Location: Istanbul, Istanbul, Türkiye - Team: Customer & Tutor - Posted: September 4, 2026 ## Job description **Rolün özeti** Olağanüstü ödeme deneyimlerinin arkasındaki güç olmaya ve ailelerimizi bünyemizde tutmaya hazır mısın? Türkiye'deki Kredi Kontrol Ekibimize katıl ve GoStudent'ta eğitimin geleceğini şekillendirmeye yardımcı ol! GoStudent'ta **Credit Control Manager / Debt Collector** olarak; gecikmiş ödemelerin tahsil edilmesinde, anlaşmazlıkların empatiyle çözülmesinde ve çocuklarının eğitimine önem veren müşterilerin elde tutulmasında kilit bir rol üstleniyorsun. **Konum:** Türkiye, uzaktan / İstanbul **Misyonumuzdaki rolün** * **Ödeme Tahsilatı –** Vadesi geçmiş veya ihtilaflı ödemeleri bulunan müşterilerle telefon, e-posta ve canlı chat üzerinden proaktif şekilde iletişime geçmek; bunu her zaman profesyonel ve empatik bir şekilde yapmak. * **Anlaşmazlık Çözümü –** Ödeme problemlerini hızlı ve etkili şekilde çözmek için müşterilerle karşılıklı olarak kabul edilebilir çözümler bulmak. Buna ödeme planları oluşturmak veya gerektiğinde konuyu üst seviyeye taşımak da dahil. * **Müşteri Hizmetleri –** Tahsilat sürecinin tamamında yüksek kalitede müşteri hizmeti sunmak ve her ailenin kendisini dinlenmiş ve değerli hissetmesini sağlamak. * **Müşteri Elde Tutma –** Ödeme problemlerinin arkasındaki nedenleri anlamak ve müşterileri kaybetmemek için aktif olarak çalışmak; GoStudent ailelerinin çocuklarının eğitimine devam etmesini sağlamak. * **Dokümantasyon –** Tüm müşteri iletişimlerini ve sonuçlarını CRM ve ödeme sistemlerine doğru şekilde kaydetmek. * **İşbirliği –** Karmaşık veya üst seviyeye taşınmış vakaları çözmek için Revenue Operations ve Customer Success ekipleriyle yakın çalışmak. **Sen kimsin?** * **Deneyim –** Kredi kontrol, tahsilat veya müşteriye yönelik bir destek rolünde en az 1-2 yıl deneyime ve ödeme süreçleri hakkında sağlam bir anlayışa sahipsin. * **İletişim gücü ve müşteri odağı –** Para ve ödeme konusundaki zorlu konuşmaları özgüven ve empatiyle yönetebiliyor, her zaman doğru çözümü buluyorsun. * **Tahsilatı bir müşteri hizmeti olarak görmek –** Borç tahsilatını yalnızca bir işlem değil, bir müşteri deneyimi olarak görüyor; gelirle motive olduğun kadar, elde tutmayla da motive oluyorsun. * **Araç yetkinliği –** CRM sistemleri ve faturalama araçlarıyla rahatça çalışıyor, yeni yazılımlara hızla uyum sağlıyorsun. * **Dil becerileri –** İspanyolca ve Türkçe'ye akıcı düzeyde hakimsin. Ek Avrupa dilleri (örn. İngilizce, Fransızca, İtalyanca) artı puan sayılır. * **Dayanıklılık ve inisiyatif –** Baskı altında çözüm odaklı kalıyor, sorumluluk alıyor veolumsuz tepkileri yapıcı biçimde yönetiyorsun. **Potansiyelini ortaya çıkarmamız için sunduklarımız** * **Birlikte büyüyoruz:** Net kariyer gelişim yolları ve Spark! Growth & Development Programı ile kariyerini ilerlet. LinkedIn Learning'deki binlerce eğitime, Spark! Mentorship Programı'na ve aylık Learning Sessions'lara eriş. Ayrıca GoStudent'ı birinci elden deneyimleyebilmen için 30 ücretsiz özel ders hakkından yararlan. * **Toplulukla güç:** GoStudent Çalışan Kaynak Gruplarından (ERG) birine katıl ve önem verdiğin konuların savunuculuğunu yap. * **Tam donanımlı:** İlk günden itibaren hazır olman için ihtiyaç duyduğun tüm IT ekipmanını sağlıyoruz. **Açıklığa bağlılığımız** **Senin benzersiz yeteneklerine ve tutkuna değer veriyoruz.** Yaş, cinsiyet, milliyet veya siyasi görüşe göre işe alım yapmıyoruz; bizim için önemli olan yeteneğin ve motivasyonun. GoStudent gibi sen de bir "unicorn" olsan bile, pozitif bir etki yaratmaya inanıyorsan **tüm gereklilikleri karşılamıyor olsan dahi başvur.** Çeşitlilik bizi daha yaratıcı, yenilikçi ve güçlü kılıyor. Daha fazlasını öğrenmek ister misin? Kariyer sayfamızdaki **"Who we are"** bölümünü ziyaret edebilirsin. **Eğitimi bizimle birlikte yeniden düşünmeye, iddialı bir ekiple büyümeye ve gerçek bir etki yaratmaya hazırsan şimdi başvur! 🎓** *Lütfen CV'nizi PDF formatında ve tercihen İngilizce olarak yükleyin. DOC formatı desteklenmeyebilir.* [Disclose Privacy & Compliance Information](https://www.gostudent.org/en/candidate-privacy) ## Apply [Apply on Gostudent]() Canonical job page: