# Credit Control Manager \(Spanish\) - Company: [Gostudent]() - Location: Istanbul, Istanbul, Türkiye - Team: Customer & Tutor - Posted: September 4, 2026 ## Job description **La función en un vistazo** ¿Estás listo/a para ser el motor detrás de experiencias de pago excepcionales y, al mismo tiempo, fidelizar a nuestras familias? Únete a nuestro equipo de Credit Control en Turquía y contribuye a dar forma al futuro de la educación en GoStudent. Como **Credit Control Manager** en GoStudent, desempeñas un papel clave en la recuperación de pagos vencidos, la resolución de disputas con empatía y la retención de clientes que confían en el aprendizaje de sus hijos. **Ubicación:** Turquía, remoto / Estambul **¿Cuál es tu rol en nuestra misión?** * **Gestión de cobros –** Contactas de forma proactiva con clientes que tienen pagos vencidos o en disputa por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, siempre con profesionalidad y empatía. * **Resolución de disputas –** Encuentras soluciones satisfactorias para ambas partes, incluyendo planes de pago o escalaciones, para resolver incidencias de pago de manera eficiente. * **Atención al cliente –** Ofreces un servicio al cliente excepcional durante todo el proceso de cobro, asegurándote de que cada familia se sienta escuchada y valorada. * **Fidelización de clientes –** Comprendes las causas de los impagos y trabajas activamente para retener a los clientes, manteniendo a las familias de GoStudent comprometidas con la educación de sus hijos. * **Documentación –** Registras con precisión todas las interacciones y resultados en nuestro CRM y sistemas de pago. * **Colaboración –** Trabajas estrechamente con los equipos de Revenue Operations y Customer Success para resolver casos complejos o escalados. **¿Quién eres?** * **Experiencia –** Cuentas con al menos 1-2 años en credit control, gestión de cobros o un rol de soporte orientado al cliente, y tienes un sólido conocimiento de los procesos de pago. * **Comunicación y orientación al cliente –** Sabes gestionar conversaciones difíciles sobre pagos con confianza y empatía, encontrando siempre la solución adecuada. * **El cobro como servicio –** Ves la recuperación de deuda como una experiencia de cliente, no solo como una transacción, y te motiva tanto la retención como el resultado económico. * **Dominio de herramientas –** Trabajas con soltura con CRM y herramientas de facturación, y te adaptas rápidamente a nuevos programas. * **Idiomas –** Hablas español y turco con fluidez. Se valorarán otros idiomas europeos (p. ej. inglés, francés, italiano). * **Resiliencia e iniciativa –** Mantienes el enfoque en la solución bajo presión, asumes responsabilidad y gestionas los rechazos de forma constructiva. **Nuestra forma de desarrollar tu máximo potencial:** * **Crecemos juntos:** Impulsa tu carrera con planes de desarrollo claros y nuestro Spark! Growth & Development Programme. Accede a miles de cursos en LinkedIn Learning, a nuestro Spark! Mentorship Programme y a sesiones de aprendizaje mensuales. Disfruta de 30 sesiones de tutoría gratuitas para vivir GoStudent en primera persona. * **Fuerza a través de la comunidad:** Participa en uno de nuestros GoStudent Employee Resource Groups (ERGs) y defiende los temas que más te importan. * **Totalmente equipado/a:** Ponemos a tu disposición todo el equipamiento informático necesario para que estés listo/a desde el primer día. **Nuestro compromiso con la apertura** **Valoramos tus habilidades únicas y tu pasión.**No contratamos en función de la edad, el género, la nacionalidad o las opiniones políticas — lo que cuenta es tu talento y tu motivación. Incluso si eres un unicornio — igual que GoStudent: ¿crees en generar un impacto positivo? Entonces postúlate, aunque no cumplas todos los requisitos. La diversidad nos hace más creativos, innovadores y fuertes. ¿Quieres saber más? ¡Visita nuestra página de empleo en "Quiénes somos"! **¿Listo/a para repensar la educación con nosotros, crecer en un equipo ambicioso y tener un impacto real? ¡Postúlate ahora! 🎓** *Por favor, sube tu CV en formato PDF, preferiblemente en inglés, ya que el formato DOC puede no ser compatible.* [Disclose Privacy & Compliance Information](https://www.gostudent.org/en/candidate-privacy) ## Apply [Apply on Gostudent]() Canonical job page: