# Especialista de Sucesso do Cliente - Company: [Arcoeducacao]() - Location: São Paulo - Team: Sucesso do Cliente & Atendimento - Posted: August 7, 2025 ## Job description 📚**Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão os seus desafios:** * Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções. * Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados. * Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma. * Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola. * Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento. * Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento. * Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço. * Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais. **Buscamos talentos que tenham:** * Ensino superior completo; * Excel Intermediário; * Experiência trabalhando com relacionamento B2B; * Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo; * Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea; * Comunicação clara, estruturada e efetiva; * Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados; **O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:** + Vale alimentação e/ou refeição Flash  + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação **#MaisDiversidade** Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco** ## Apply [Apply on Arcoeducacao]() Canonical job page: