# Supervisor Televentas - Company: [Vana]() - Location: Guatemala - Team: Televentas - Sellana - Employment type: En planilla - Salary: 0 GTQ / per-month-salary - Posted: July 9, 2026 ## Job description Objetivo del puesto: Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes.   Responsabilidades principales: \* Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales. \* Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados. \* Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación. \* Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes. \* Asegurar el correcto uso de las herramientas tecnológicas y bases asignadas (CRM, reportes, scripts, etc.). \* Supervisar la correcta aplicación de políticas, procesos y lineamientos internos. \* Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas o planes de mejora. \* Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.   Requisitos del puesto: \*Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines.  \*2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología.  \*Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros.  \*Conocimiento en gestión y análisis de KPIs.  \*Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos.  \*Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente. \*Disponibilidad de horarios.    Ofrecemos:  \*Parqueo colaborativo.  \*Oportunidades de crecimiento.  \*Agradable ambiente laboral.  \*Programa de referidos. \*Day off en tu cumpleaños, entre otros. ## Apply [Apply on Vana]() Canonical job page: